Última atualização: 10 de agosto de 2026
Esta política explica como a SERPUP coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de quem visita este site ou preenche o formulário de contato, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
A SERPUP é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. O canal oficial para qualquer solicitação relacionada a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos previstos na LGPD, é a página /contato/.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que a própria pessoa informa ao preencher o formulário de qualificação de lead (em /contato/ ou em outras páginas do site que incluem o mesmo formulário): nome, e-mail corporativo, telefone (opcional), empresa, URL do site, desafio principal, faixa aproximada de tráfego orgânico mensal e mensagem (opcional). O envio do formulário exige consentimento explícito, marcado pela própria pessoa antes do envio.
Também podemos coletar dados básicos de navegação (como páginas visitadas e origem do acesso) para entender o desempenho do site. Hoje o site não tem nenhum provedor de analytics de terceiros configurado: a camada de eventos existe no código, mas só registra dados caso um gerenciador de tags seja integrado no futuro. Esta política será atualizada quando isso acontecer, informando qual ferramenta passou a ser usada.
3. Para que usamos esses dados
Usamos os dados do formulário para responder ao contato, entender o desafio descrito e preparar um retorno comercial adequado. Não usamos os dados para nenhuma outra finalidade, e não os utilizamos para decisões automatizadas sobre a pessoa titular.
4. Base legal
O tratamento dos dados do formulário de contato tem como base o consentimento da própria pessoa (art. 7º, I, da LGPD), dado no momento do envio. O tratamento de dados básicos de navegação, quando existir, tem como base o legítimo interesse da SERPUP em manter e melhorar o funcionamento do site (art. 7º, IX, da LGPD).
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar o site ou dar seguimento a um contato comercial (por exemplo, hospedagem ou uma ferramenta de CRM, quando configurada), sempre sob obrigação de confidencialidade e limitada ao necessário para a finalidade descrita nesta política.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados do formulário pelo tempo necessário para conduzir o contato comercial decorrente do envio, ou até que a pessoa titular solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro, respeitados prazos legais de guarda quando aplicáveis.
7. Direitos da pessoa titular
Conforme o art. 18 da LGPD, qualquer pessoa cujos dados tratamos pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade a outro fornecedor, eliminação dos dados tratados com base no consentimento, informação sobre com quem os dados foram compartilhados, e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um desses direitos, use a página /contato/.
8. Cookies
Hoje este site não usa cookies de rastreamento de terceiros. Se isso mudar, com a integração de uma ferramenta de analytics ou publicidade, esta seção será atualizada para explicar quais cookies passam a ser usados e como desativá-los.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
10. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página indica a última atualização.